RACE ESSENTIALS
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Quienes somos?



- Be the Race, nació en marzo 2016 , como proyecto de pasión por el deporte, con el nombre de FOX CHIAPAS, comenzando a distribuir una marca tan demandada por muchos atletas mexicanos
NUESTRA MISIÓN
Somos una tienda física y on line que ofrece equipo de marcas de calidad y confiables para nuestros clientes, sobre todo para los atletas que exigen día con día lo mejor para dar lo mejor de ellos mismos en cada entrenamiento y competencia. Todo esto con un alto compromiso de satisfacer las necesidades e inquietudes de todos nuestros clientes. En Be the race siempre estaremos dispuestos a brindar el mejor servicio.
Puedes hacer tu pedido en esta nuestra página web oficial o bien a través de WhatsApp, Instagram o Facebook, para recibir una atención personalizada.
Y si vienes a San Cristóbal de las Casas, puedes visitar nuestra tienda física ubicada en Periférico Norte Poniente 307, Colonia Prudencio Moscoso Pastrana.
CAMBIOS
Le recordamos que los productos adquiridos de la colección CASUAL son prendas de moda de uso cotidiano, por lo tanto no recomendamos su uso para practicar deportes o actividades extremas, ya que no cuentan con las características adecuadas para este tipo de actividades; de hacerlo así, tendrá inconvenientes al solicitar cambios o devoluciones.
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No se procesarán cambios o devoluciones sin ticket u orden de compra. Esta información puede extraerse a través de la confirmación de pedido en el correo electrónico proporcionado al realizar la compra.
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Se aceptarán cambios o devoluciones después de las 24 horas.en las que recibió su pedido y dentro de un plazo no mayor a 30 días naturales después de la fecha en la que se emitió el ticket de compra.
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Una vez confirmado el pedido, el cliente no podrá cancelarlo. Por lo tanto, deberá esperar a recibir el producto en su domicilio para iniciar un proceso de devolución.
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Los cambios o devoluciones de productos adquiridos a través de la página web se pueden cambiar o devolver en tienda física con el comprobante de compra.
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Para hacer válido cualquier cambio o devolución, el producto deberá presentarse en óptimas condiciones, conservando caja, etiquetas y envolturas, de acuerdo a lo que se señala en el punto 7 del presente documento.
- Se podrán hacer cambios o devoluciones:
• Cuando por error de proceso, el cliente reciba un producto diferente al adquirido en su orden, ya sea porque el producto venga incompleto o con error de talla, color o lado (izquierdo y derecho).
• Por concepto de defecto de fábrica en no más de15 días después de la compra como máximo, sólo cuando se cumplan los siguientes aspectos:
- Despegado de alguno de sus componentes.
- Descosido de algún sitio o de alguno de sus componentes .
- Defecto de material o de algún elemento del producto .
- Alguno de sus elementos no funciona (luces, elásticos, cremalleras, tecnologías, etc.).
*Es responsabilidad del cliente asegurarse de empacar correctamente el producto que desea devolver, por ello debe tomar todas las medidas de precaución para evitar que durante su regreso, la caja o el producto se dañen.
BE THE RACE entiende que para detectar un defecto de fábrica el producto puede ser usado, sin embargo, no aplica el cambio y/o devolución por defecto de fábrica posterior a los 3 días de haber recibido el producto o cuando el producto presenta claras señales de uso constante o desgaste evidente de sus componentes, derivado de un uso constante o extremo.
CAMBIOS
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El cliente podrá solicitar un cambio de talla de cualquier producto o productos dentro de su orden de compra y que hayan sido adquiridos en nuestra página web, con un costo de $340 pesos, mismo que cubrirá una guía para devolver el producto en cuestión y el envío de la talla o color deseado.
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Las diferencias de precios/saldos por consecuencia de un cambio podrán proceder de la siguiente forma:
a) Si el cambio es por un producto(s) de menor precio, se considera como saldo a favor del cliente para aplicarlo en su siguiente compra una vez que se haya recibido el producto anterior en perfectas condiciones.
b) Si el cambio es por un producto(s) de mayor precio, el cliente deberá liquidar la cantidad faltante para procesar su orden y reenviar el producto deseado una vez que se haya recibido el producto anterior en perfectas condiciones.
- Para las solicitudes adicionales de cambios, el cliente deberá cubrir los gatos de envío derivados de su solicitud.
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Una vez iniciado el proceso de cambio, no podrá cancelarse.
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No aplican cambios de modelo, solo de talla.
El envío del artículo nuevo se realizará hasta el día en que el departamento de devoluciones haya confirmado que recibió el artículo en perfectas condiciones.
En caso de urgencia de la nueva prenda, se sugerirá al cliente hacer el pago del nuevo artículo y una vez que el departamento de devoluciones haya confirmado que recibió el artículo devuelto en perfectas condiciones, puede solicitar la devolución del dinero de su compra original. Dicha devolución se realizará por el mismo medio en el que realizó el pago.
DEVOLUCIONES SIN CARGO AL COMPRADOR
• El cliente podrá solicitar una devolución de cualquier producto o productos dentro de su orden de compra y que hayan sido adquiridos en la página web SIEMPRE Y CUANDO LA RAZÓN SEA POR ERROR DE BE THE RACE O POR HABER RECIBIDO ALGÚN PRODUCTO DEFECTUOSO, y deberá reportarse en un lapso no mayor a 7 días naturales después de haber recibido el pedido. Vía whatsapp 9671832011.• El reembolso del monto de la devolución se verá reflejado en la cuenta del cliente en un plazo no mayor a 30 días hábiles posteriores a la confirmación de la devolución.
• Cualquier solicitud de devolución realizada por el cliente no representará ningún gasto adicional, BE THE RACE se encargará de cubrir los gastos de paquetería derivados de dicha petición.
• En ningún caso se podrán hacer reembolsos de gastos hechos por concepto de costos de envío.
• Una vez iniciado el proceso de devolución, podrá cancelarse comunicándose al servicio de atención telefónica, siempre y cuando el producto no haya sido recolectado por la paquetería, en este punto, el proceso ya no podrá cancelarse.
*Para solicitudes de cambios o devoluciones derivadas de daño en el producto por errores de proceso en la paquetería, deberán reportarse dentro de las 24 hrs. siguientes a su recepción a través de whatsapp al 967183 2011
DEVOLUCIONES
DEVOLUCIONES
NO aplican cambios y/o devoluciones cuando
- Los productos fueron pagados a través de KUESKI PAY o APLAZO
- El producto se encuentra desteñido, manchado o tintado intencionalmente o por accidente
- El producto fue usado incorrectamente
- El producto se percibe desgastado o con evidencia de notable uso
- El producto luce dañado o alterado intencionalmente o por accidente
- No siguió las indicaciones descritas en las etiquetas para su lavado y/o secado
- La caja luce muy dañada o lastimada*.
- Los artículos estén en rebaja o cuenten con algún periodo de promoción.
*Es responsabilidad del cliente asegurarse de empacar correctamente el producto que desea devolver, por ello debe tomar todas las medidas de precaución para evitar que durante su regreso, la caja o el producto se dañen.
BE THE RACE entiende que para detectar un defecto de fábrica el producto puede ser usado, sin embargo, no aplica el cambio y/o devolución por defecto de fábrica posterior a los 3 días de haber recibido el producto o cuando el producto presenta claras señales de uso constante o desgaste evidente de sus componentes, derivado de un uso constante o extremo.
Te recordamos que los productos adquiridos de la colección LIFESTYLE en BETHERACE.MX Son de moda y lifestyle, por lo tanto, no recomendamos su uso para practicar ningún deporte o actividad física extrema, ya que no cuentan con las características y/o tecnologías de un producto de performance. De hacerlo, podrías tener inconvenientes al solicitar cualquier Cambio o Devolución del producto.
Puede solicitar la devolución total o parcial de cualquier compra que haya realizado directamente en esta página, directamente en nuestra página accediendo a su cuenta con su correo electrónico, siguiendo los siguientes pasos:
- Ir a "cuenta"
- Ahí encontrará el historial de sus pedidos, y deberá ubicar el pedido que quiere devolver
- Seleccionar la opción de "solicitar devolución"
- Elegir el artículo a devolver y seleccionar el motivo
- Listo, su solicitud de devolución esta lista para ser revisada y en cuanto esté aprobada recibirá instrucciones a su correo electrónico.
También puede realizar el trámite de devolución directamente en tienda física o cualquiera de nuestros demás canales de venta (WhatsApp, Instagram, Facebook) en un lapso no mayor a 14 días después de haber realizado su compra, bajo los siguientes lineamientos:
- Al solicitarla debe de proporcionar el ticket de compra o el número de orden; éste puede extraerse en el correo de confirmación de pedido que llega a la bandeja del correo electrónico que proporcionó al hacer su pedido y especificar el porqué de su solicitud de devolución. En casos extraordinarios puede amparar su compra con la captura de pantalla del pedido que haya realizado. Si no presenta esta información no se le dará seguimiento a la devolución que solicite.
- Si la devolución es por motivos ajenos a nuestro procedimiento, usted deberá de cubrir con los gastos de paquetería que se generen derivado de ésta. Es decir, deberá de asegurarse de enviar el artículo en la paquetería de su preferencia hasta el domicilio de nuestra tienda física. O si prefiere, puede solicitar que elaboremos la respectiva guía con el entender que usted cubrirá el costo de ésta.
Cualquier envío que se haya por cobrar a nuestra tienda no se recibirá, y no se le hará el reembolso del costo del artículo hasta que haya cubierto el pago de paquetería.
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Para hacer válida la devolución, el artículo debe de presentarse bajo las siguientes condiciones:
- No haberse usado (excepto cuando se lo haya probado y no le quedó la talla o no era lo que esperaba).
- Debe de conservar etiquetas, envolturas, caja.
- Debe de presentarse en excelentes condiciones.
- Si el artículo presenta notable uso o deterioro, la devolución no procede.
Si desea hacer la devolución de un artículo, procede siempre y cuando:
- Por error de proceso por parte de Be The Race, reciba un producto diferente al que pidió en su orden.
- La talla no le quedó y no desea otra.
El reembolso del monto de la devolución se verá reflejado en el mismo medio por el que realizó su pago, en un plazo no mayor a 30 días hábiles posteriores a la confirmación de la devolución.
Cualquier solicitud de devolución generada por error en el procedimiento de Be The Race no generará ningún costo.
Para solicitudes de devoluciones derivadas de daño en el producto por errores de proceso en la paquetería, deberán reportarse en un lapso no mayor de 24 horas una vez que se haya recibido el paquete, a través de Whats App (967 183 2011).
Si tiene alguna duda adicional a esta información, puede comunicarse por Whats App o hacer una llamada telefónica al mismo número que aparece en el párrafo anterior.
MÉTODOS DE PAGO

POLÍTICA DE ENVÍOS
GARANTÍAS
POLÍTICAS DE GARANTÍA
Las devoluciones o cambios por garantía proceden únicamente por defectos de fábrica.
Se denomina defecto de fábrica a todo producto nuevo (no usado), que presente irregularidades en medidas, terminado, calidad y funcionalidad.
Todo artículo declarado como defectuoso deberá presentarse en un lapso no mayor a los 7 días posteriores en los que realizó la compra siempre y cuando cumplan con los siguientes aspectos:
- Despegado de alguno de sus componentes.
- Descocido de alguna de sus partes o componentes.
- Defecto de material o elemento del producto.
- Alguno de sus elementos o componentes no funciona como debería.
- Evidente deterioro del artículo antes de haberse usado.
- Desgaste anormal en un período no máximo de 3 días, es decir; se usó el artículo, pero también se evaluará que no presente señales de uso constante o desgaste por un mal uso, o uso extremo en uno de sus componentes.
Todo producto que presente alguna de estas características de defecto, será sujeto a revisión una vez que se envíe al departamento de garantía de Be The Race, además de que tenemos que enviar evidencias al proveedor para que también puedan revisar el estatus del artículo; hay que tener en cuenta que estas políticas se acatan estrictamente al proveedor directo de la marca, por lo que no tenemos controlen cuanto a la autorización de cambio o devolución. En este sentido, Be The Race entiende tu preocupación, por lo mismo haremos lo mejor para brindarle una solución de manera que usted no se vea afectado.
No aplica cambios o devoluciones por garantía cuando:
- El producto se encuentra desteñido, manchado o tintado intencionalmente o por accidente.
- El producto fue usado incorrectamente.
- El producto se percibe desgastado o con evidencia de notable uso.
- El producto luce dañado o alterado intencionalmente o por accidente.
- No siguió las indicaciones descritas en las etiquetas para su lavado y/o secado.
- La caja luce muy dañada o lastimada.
- Hayan transcurrido 7 días después de que recibió el paquete.
Una vez que la garantía haya procedido, Be The Race cubre los gastos de envío en caso de que se le envíe un artículo nuevo o se elija el rembolso del artículo; mismo que se hará por el mismo medio por el que realizó su pago.
El envío del nuevo artículo será estrictamente por el mismo artículo que adquirió al inicio; no podrá cambiar de modelo, color, talla, ni puede elegir un artículo diferente.
Para cualquier duda o aclaración no olvides que puedes contactarnos por Whats App (9671822011) y con gusto resolvemos todas tus dudas.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿EN DONDE SE ENCUENTRAN?
📍Nuestra tienda fisica se encuentra en Periférico Norte Poniente No. 307 Col. Prudencio Moscoso Pastrana, planta alta. En san Cristóbal de las Casas, Chiapas. Y desde aquí mismo envíamos tus pedidos a todas las ciudades dentro del país. Si visitas Chiapas, no olvides visitarnos y vivir la experiencia de estar en el paraíso para riders.
¿HACEN ENVÍOS?
Realizamos envíos a toda la República Mexicana diariamente por medio de nuestras paqueterias favoritas: paquetexpress, fedex o DHL. Consulta nuestras políticas de envíos para saber más.🚚🚛
¿COMO PUEDO HACER UNA COMPRA?
Directamente por este medio de una manera más fácil y rápida, pero si lo prefiere , también estamos para servirle, a través de nuestras redes sociales Facebook , Instagram (@betherace.mx) y WhatsApp (967 183 20 11)🤗 estarmos para tomar su pedido en un horario de 10 A.M. a 6 P.M. de lunes a sábado
¿QUE METODOS DE PAGO MANEJAN?
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Pago a través de depósito BBVA.
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Pago a través de depósito en OXXO.
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Pago vía transferencia
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Pago con tarjeta de crédito o débito. Para información sobre pagos a meses sin intereses da click aquí.
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Paypal
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Mercado pago
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Pagos a plazo SIN TARJETA DE CRÉDITO através de Kueski Pay 🤝🏻💰
¿EN QUE TIEMPO LLEGA MI PEDIDO?
La entrega depende del lugar a donde se realice el envío, puede consultar el tiempo de espera, contactándose directamente con un asesor, que le atenderá con mucho gusto. Consulta nuestras políticas de envíos aquí.
¿COMO PUEDO SABER SI EL PRODUCTO ME QUEDARÁ?
Todos los artículos cuentan con guías de tallas. En caso de que persistan las dudas, puede contactarnos para solicitar medidas específicas del producto, referencias de como identificar su talla ideal, etc. Con la intención de que pueda estar lo más segur@ posible, de que el artículo será lo que está buscando y además le quedará bien. 📏
¿HAY CAMBIOS Y DEVOLUCIONES?
Hacemos lo posible para evitar que tenga que realizar un cambio de tallas, o de productos. Sin embargo, claro que contamos con cambios y devoluciones, en caso de que no esté satisfech@ con nuestro servicio o los productos.
¿LOS PRODUCTOS SON ORIGINALES?
Somos distribuidores oficiales Fox Racing y de todas las demás marcas que vendemos, así que puedes tener toda la confianza de que los productos que adquieras con nosotros son autenticos, nuevos y sobre temporadas actuales. 😎
¿TIENEN ALGUNA GARANTÍA?
Por parte de nuestros proveedores, los artículos tienen garantías por defectos de fábrica. Consulta políticas de garantías aquí🛍️
¿REALIZAN FACTURAS?
Por supuesto, puede solicitarlo a través de whatsapp inmediatamente después de realizar su compra al 967 183 2011📁
¿COMO LLEGA MI PEDIDO?
Nos encargamos de proteger y monitorear su pedido, desde que lo estamos alistando y empacando, esto para garantizarle que llegara todo en excelentes condiciones. 🙋🏻♂️
¿RECIBISTE TU PAQUETE ABIERTO O DAÑADO?
Al recibir tu pedido, es muy importante que verifiques lo siguiente al momento de la entrega:
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Que el paquete no haya sido abierto, maltratado o manipulado.
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Que todos los artículos estén completos y en buen estado.
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Que el empaque exterior e interior estén en buenas condiciones.
En caso de faltantes, daños o productos incorrectos, por favor:
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Contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.
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Toma al menos 6 fotos claras, incluyendo:
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Todo el paquete cerrado con la guía visible.
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El paquete por todos sus lados (frente, dorso, laterales, base y parte superior).
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El interior del paquete tal como fue recibido, antes de desechar el empaque.
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Los productos recibidos.
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Incluye una breve descripción de lo sucedido.
🔴 Sin estas evidencias no podremos proceder con aclaraciones o reclamaciones con la paquetería.
Agradecemos tu apoyo en seguir estos pasos, ya que nos permite darte una solución más rápida y eficaz en caso de inconvenientes.